Un ancrage local
Un centre d’appels ancré dans l’Yonne, à Auxerre
Auxerre, préfecture de l’Yonne, conjugue patrimoine bourguignon, tourisme fluvial le long de la rivière et une économie portée par la viticulture (Chablis et grands vins de Bourgogne en tête), l’agroalimentaire et l’artisanat. Pour les domaines viticoles, les PME, les professions libérales et les commerçants auxerrois, chaque appel compte, surtout en haute saison. Implanté boulevard Davout depuis 2014 et héritier de Télé-Secrétariat (1989), notre centre d’appels met une longue expérience au service des entreprises de l’Yonne.
Comment ça marche ?
Un processus simple et rapide, adapté aux entreprises et professions libérales auxerroises.
1. Analyse de vos besoins
Entretien initial pour comprendre votre activité, vos cibles, vos objectifs
Évaluation du volume d’appels, définition des consignes, élaboration d’un script d’accueil professionnel
2. Mise en place technique
Configuration de vos lignes et transferts d’appels
Formation de votre équipe dédiée de télésecrétaires
Tests et ajustements pour une prise en main efficace
3. Gestion opérationnelle continue
Réception des appels, gestion d’agenda, prise de messages, filtrage
Respect strict de vos consignes et de votre charte communicationnelle
Transmission des informations en temps réel
4. Suivi, reporting et optimisation
Rapports d’activité détaillés pour une vision claire de la charge téléphonique
Ajustements réguliers en fonction de vos retours
Support et assistance permanents pour améliorer en continu le service
Confiez vos appels à un centre d’appels auxerrois
Rejoignez les entreprises de l’Yonne qui font confiance à Loiretel pour leur accueil téléphonique. Un service de proximité, ancré à Auxerre.