Loiretel Services, le centre d'appel dédié à votre entreprise
Plus qu'un simple centre d'appel, Loiretel Services se positionne comme une véritable extension de votre équipe. Notre mission est de comprendre vos enjeux pour vous offrir des solutions de communication externalisées performantes, flexibles et parfaitement alignées sur vos objectifs et votre culture d'entreprise.
Au cœur de Loiretel Services
Découvrez les fondations de notre entreprise : notre identité, notre parcours et notre ambition pour l'avenir de la relation client externalisée.
Nos Promesses
Votre partenaire de confiance pour une relation client optimisée
Qui Sommes-Nous ?
Nous sommes un centre d'appel français à taille humaine, passionné par la relation client. Proximité, réactivité, professionnalisme et adaptabilité sont les valeurs qui animent notre équipe au quotidien pour servir au mieux vos intérêts.
Notre Histoire
Fondé en 1991, Loiretel Services est né d'une volonté d'offrir aux entreprises un service d'externalisation téléphonique fiable et de haute qualité. Depuis, nous avons grandi en bâtissant des relations de confiance durables avec nos clients.
Notre Vision
Nous ambitionnons d'être votre partenaire de référence en matière de relation client externalisée, en combinant expertise humaine et technologie. Nous visons une croissance maîtrisée, fondée sur l'excellence du service et la satisfaction de nos clients et collaborateurs.
Notre Histoire
Ancré dans le Loiret depuis 1991, Loiretel Services a su évoluer pour répondre aux besoins changeants des professionnels. Découvrez les moments clés qui ont jalonné notre parcours, marqué par un engagement constant envers la qualité de service et la satisfaction client.
1991 - Fondation de Loiretel à Orléans
Loiretel voit le jour à Orléans (Loiret). L'objectif initial est d'offrir aux entreprises et professions libérales locales un service de secrétariat téléphonique fiable et professionnel.
1991 à 2016 - Développement et Reconnaissance
L'entreprise se développe, gagne la confiance de nombreux clients dans la région et assoit sa réputation grâce à la qualité de ses prestations et la stabilité de ses équipes.
2017 - Reprise par Nicolas Padavong
Nicolas Padavong reprend la direction de Loiretel Services en 2017, avec l'ambition de moderniser l'entreprise tout en préservant son ADN de service client et sa proximité.
2019-2023 - Naissance d'un groupe
Loiretel Services élargit son expertise en intégrant ABS Télésecrétariat (2019) puis Télé-Secrétariat (2023). Les équipes réunies renforcent sa capacité de service et son ancrage régional.
Aujourd'hui - Innovation et Partenariat Durable
Loiretel Services continue d'innover pour proposer des solutions d'externalisation toujours plus performantes, se positionnant comme un partenaire stratégique pour la croissance de ses clients.
Nos Engagements pour Votre Succès
Chez Loiretel Services, nous allons au-delà de la simple prestation de services. Nous nous engageons à être un véritable partenaire de votre croissance. Cela se traduit par une exigence de qualité constante, une transparence dans nos échanges, une flexibilité pour nous adapter à vos besoins réels et un investissement continu dans nos équipes, car votre succès est aussi le nôtre.
47%
d'optimisation du temps constatée en moyenne par nos clients qui nous délèguent leur accueil téléphonique ou leur prospection.
43000
C'est le nombre moyen d'interactions clients gérées chaque mois par nos équipes avec professionnalisme et efficacité pour nos partenaires
98%
Notre taux de satisfaction client annuel. Une reconnaissance qui nous pousse à maintenir un niveau d'excellence au quotidien.
Une équipe formée à l'excellence
Maîtrise des Fondamentaux Métier
Nos collaborateurs reçoivent une formation complète sur les techniques d'accueil téléphonique, la gestion des appels, les outils CRM et les spécificités de chaque mission client, garantissant une base solide de compétences.
Excellence Relationnelle et Écoute Active
L'empathie, la reformulation, une élocution claire et une gestion positive des conversations sont au cœur de notre approche. Nous formons nos équipes à exceller dans l'art de la communication pour une relation client de qualité.
Adaptation Personnalisée et Respect des Consignes
Chaque client est unique. Nos équipes sont entraînées à s'approprier vos consignes spécifiques, à adapter leur discours à votre image de marque et à faire preuve de flexibilité pour un service réellement sur mesure.
"Poursuivre l'histoire de Loiretel Services, entreprise reconnue depuis 1991, est une fierté et un engagement quotidien. Je crois profondément en la valeur ajoutée d'un service client humain, réactif et professionnel. Mon ambition, partagée par toute l'équipe, est d'être bien plus qu'un prestataire : un véritable partenaire de confiance qui contribue activement à votre sérénité et à votre succès. Nous sommes à votre écoute."