Un ancrage local
Un centre d’appels au service des entreprises chartraines
Chartres, préfecture de l’Eure-et-Loir, est mondialement connue pour sa cathédrale classée à l’UNESCO, mais aussi comme cœur de la Cosmetic Valley, premier pôle mondial de la parfumerie et de la cosmétique. Entre industriels exigeants, PME de la Beauce, artisans et professions libérales, les entreprises chartraines ont besoin d’un accueil téléphonique à la hauteur de leur image. Héritier d’ABS Télésecrétariat depuis 1993, notre centre d’appels de l’agglomération chartraine met ce savoir-faire au service des professionnels d’Eure-et-Loir.
Comment ça marche ?
Un processus simple et rapide, conçu pour les entreprises et professions libérales chartraines.
1. Analyse de vos besoins
Entretien initial pour comprendre votre activité, vos cibles, vos objectifs
Évaluation du volume d’appels, définition des consignes, élaboration d’un script d’accueil professionnel
2. Mise en place technique
Configuration de vos lignes et transferts d’appels
Formation de votre équipe dédiée de télésecrétaires
Tests et ajustements pour une prise en main efficace
3. Gestion opérationnelle continue
Réception des appels, gestion d’agenda, prise de messages, filtrage
Respect strict de vos consignes et de votre charte communicationnelle
Transmission des informations en temps réel
4. Suivi, reporting et optimisation
Rapports d’activité détaillés pour une vision claire de la charge téléphonique
Ajustements réguliers en fonction de vos retours
Support et assistance permanents pour améliorer en continu le service
Un centre d’appels pour les entreprises d’Eure-et-Loir
Offrez à vos clients chartrains un accueil téléphonique professionnel et constant. Nos télésecrétaires françaises s’occupent de tout, depuis l’agglomération de Chartres.